Palautuskäytäntö

Peruutus- ja palautusoikeus

Tuotteillamme, jotka valmistetaan tai kustomoidaan asiakkaan yksilöllisten toiveiden ja annettujen mittojen mukaisesti (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §), sekä lahjakorteilla, ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruutus- tai palautusoikeutta. Tilaus on sitova sen jälkeen, kun valmistusprosessi on alkanut.

Virheellinen tuote ja reklamaatio

Mikäli toimitettu tuote on virheellinen, viallinen tai se ei vastaa tilaustanne, teillä on kuluttajansuojalain mukainen oikeus reklamoida virheestä. Ota tällöin välittömästi yhteys asiakaspalveluumme lähettämällä viesti osoitteeseen info@sunklapi.fi, virheen korjaamiseksi, tuotteen vaihtamiseksi tai kaupan purkamiseksi.

Maksun palautukset
 
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@sunklapi.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.